DISPOSIÇÕES GERAIS

A VERDE PITANGA BEACHWEAR busca oferecer produtos de alta qualidade e é pensando na satisfação dos seus clientes que é disponibilizada nossa Política de Troca e Devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.

ATENÇÃO

Produtos comprados na loja online (WWW.VERDEPITANGA.COM) não poderão ser trocados na loja física da Verde Pitanga. 

Para a efetivação da troca deverão ser observados os períodos de venda da respectiva coleção. Produtos comprados na loja online (WWW.VERDEPITANGA.COM) que estiverem em SALE/Liquidação ou Off, somente poderão ser devolvidos, seguindo os procedimentos da política de devolução.

* Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou Off.

  • DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/DEVOLUÇÃO:

Se precisar trocar o produto, entre em contato com a VERDE PITANGA BEACHWEAR.

O prazo para o cliente enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Toda devolução para a loja online (VERDEPITANGABEACHWEAR.COM) deve ser comunicada previamente na Central de Atendimento ao Cliente VERDE PITANGA BEACHWEAR, através do e-mail: SAC@VERDEPITANGA.COM)

Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para a VERDE BEACHWEAR para análise técnica da peça. 

O produto deverá ser enviado para VERDE PITANGA BEACHWEAR acompanhado com a nota fiscal e com a embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.

O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela VERDE PITANGA BEACHWEAR.

Os custos de postagem são de responsabilidade da VERDE PITANGA BEACHWEAR.

A VERDE PITANGA BEACHWEAR tem prazo de 07 (sete) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.

A VERDE PITANGA BEACHWEAR se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descrita

Não serão aceitos pela loja online (WWW.VERDEPITANGA.COM) os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente da Nota Fiscal Eletrônica original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas. A comunicação à Central de Atendimento VERDE PITANGA BEACHWEAR deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

  • TROCA

A troca de produtos não poderá ser realizada na loja física da VERDE PITANGA BEACHWEAR e o produto deve estar nas condições descritas no item abaixo (CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO), com a etiqueta afixada, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria. 

* Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou Off.

CONDIÇÃO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO:

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a VERDE PITANGA BEACHWEAR não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Só serão aceitos produtos não lavados, não utilizados e sem odores;

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo(a) cliente (exemplos: barra, bainha, ajustes, etc.)

O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca, afixada a peça;

Produtos devolvidos para a loja online (WWW.VERDEPITANGA.COM) devem estar com a Nota Fiscal Eletrônica original, documento que acompanha seu pedido.

O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela VERDE PITANGA BEACHWEAR.

O custo do frete para a primeira troca funcionará da seguinte forma: os custos para o envio do produto a ser trocado para o nosso endereço serão de responsabilidade do cliente e o envio do novo produto será de responsabilidade da HYPE BEACHWEAR. Caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade do cliente

  • DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS 


Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor

  • RESTITUIÇÃO DOS VALORES 


Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.

  • ATENÇÃO

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela VERDE PITANGA BEACHWEAR.

  • CONSIDERAÇÕES

Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.

As peças devolvidas não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, ajustes laterais e altura ou de qualquer outra natureza.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.